Espaço de trabalho do Help Desk
Service Hub
Amplie o suporte com um novo espaço de trabalho do Help Desk que conecta seus tickets e conversas em um só lugar.
Saiba mais : Espaço de trabalho do Help Desk
HubSpot Spotlight Spring 2024
Cresça melhor com a gente
As empresas precisam estar atualizadas, o tempo todo.
É aí que a HubSpot entra.
Estamos constantemente criando novos produtos para ajudá-lo a oferecer melhores experiências para o seu cliente.
Agora, queremos apresentar nossas inovações com o Spotlight:
Uma vitrine de novos produtos que lançamos duas vezes por ano. Pense nele como o seu guia de A a Z para tudo o que criamos para ajudar você a se reinventar.
Criado para você se reinventar
Andy Pitre Vice-presidente executivo de produto
SERVICE HUB
Desde atender às expectativas até conquistar clientes para o resto da vida.
Seus clientes mais valiosos geralmente são aqueles que você já possui. Mantê-los satisfeitos e ao mesmo tempo manter o crescimento do seu negócio começa com a visão do suporte e do sucesso do cliente sob uma ótica totalmente nova.
Apresentamos o novo Service Hub: tudo o que você precisa para dimensionar o suporte, gerar retenção e ampliar o sucesso do cliente e o valor agregado do seu produto, tudo em um só lugar.
Forneça o melhor suporte
Maximize a eficácia dos representantes com nosso novo espaço de trabalho de Help Desk, SLAs aprimorados, ferramentas robustas de encaminhamento e central de conhecimento personalizável. Ajude os clientes rapidamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, com nosso chatbot com tecnologia de IA.
Aumente a retenção
Use nosso novo espaço de trabalho de sucesso do cliente para manter seus clientes sempre contentes.
Cresça com aplicativos poderosos
Personalize sua experiência de suporte técnico com aplicativos essenciais para o Service Hub, como Jira, Pendo e Segment, todos disponíveis no Marketplace de Aplicativos da HubSpot.
“Com o Service Hub, nossos representantes tiveram sucesso graças a uma visão completa da jornada do cliente."
Diretora Sênior, Customer Engagement | Kaplan
Pronto para ver o que mais o Service Hub pode fazer pela sua empresa?
CONTENT HUB
Mantenha seu mecanismo de conteúdo funcionando em todos os cilindros e canais
Lindo. Atraente. Claro. O conteúdo deve ser muitas coisas, mas “fácil” nunca parece ser uma delas.
Estamos aqui para aliviar sua carga e abrir o caminho para o futuro do marketing de conteúdo, com o Content Hub. Nele, você pode criar novos formatos, simplificar o conteúdo para todos os canais e gerenciar tudo o que você precisa para compartilhar sua história com o mundo.
Dê vida ao seu conteúdo usando IA
Economize horas e orçamento em conteúdo longo com nossos geradores de blog e de imagens com IA. E, com apenas alguns cliques, transforme partes únicas de conteúdo em diferentes formatos com o Remix de Conteúdo.
Crie conteúdo relacionado à sua marca
O Tom de Voz aprende automaticamente o estilo e o tom da sua marca e os aplica a todo o seu conteúdo futuro.
Gerencie todo o seu conteúdo em um só lugar
Crie conteúdo dinâmico e multiplataforma com o Content Embed; gerencie aprovações das partes interessadas com o recurso Aprovações de Conteúdo; e agilize a entrega com a Biblioteca de Conteúdo e Blogs de Membros.
Aumente o desempenho do conteúdo
Forneça e gerencie conteúdo envolvente e personalizado nos lugares certos, na hora certa, usando integrações com Canva, Typeform, Demandbase e seus aplicativos favoritos.
Veja tudo o que o Content Hub oferece
COMMERCE HUB
Invista seu dinheiro em seu front office
Se você é como a maioria das empresas, provavelmente gerencia várias ferramentas e sistemas de comércio. Mas, por que ser como a maioria das empresas? Criamos o Commerce Hub para reunir seus dados de comércio e CRM. E é aqui que está a grande sacada: agora, você e seus clientes podem fazer negócios quando e como quiserem. Cha-ching!
Aceite pagamentos em todo o mundo
Escolha entre mais de 20 moedas e ofereça aos seus clientes opções de pagamento flexíveis, através da nossa parceria com a Stripe.
* O Commerce Hub ainda não está disponível para o Brasil / para a realização de pagamentos em Reais (R$)
Crie uma experiência de compra perfeita
Receba pagamentos e gerencie assinaturas rapidamente com as ferramentas melhoradas de faturamento, assinatura e agendamento de pagamentos do Commerce Hub.
Integração com a contabilidade
Facilite o trabalho da contabilidade com as faturas bidirecionais e a sincronização de pagamentos do Commerce Hub para Quickbooks Online. Mais parceiros em breve!
Veja outros diferenciais do Commerce Hub (em desenvolvimento)
HUBSPOT AI
Mostre seu melhor front office
Há muito entusiasmo em torno da IA, mas estamos aqui para ajudá-lo a tirar o melhor dela. A IA da HubSpot está incorporada em toda a plataforma de clientes (em cada Hub e no CRM Inteligente) para ajudar as equipes de marketing, vendas e atendimento a ganhar mais, sem trabalhar mais.
Transforme texto em vídeo em segundos
Crie vídeos curtos de alto desempenho com apenas um simples prompt de texto no Criador de Videoclips.
Gere respostas rapidamente para seus representantes
Economize tempo e “cérebro” com recomendações de resposta automática com IA no Service Hub.
Aumente o volume do conteúdo do seu blog
Amplie seu alcance e transforme conteúdo escrito em áudio com a narração de posts de blog.
Crie relatórios automaticamente
Digite uma pergunta simples e deixe a IA cuidar do restante do processo de criação de relatórios.
Veja o que mais a IA da HubSpot pode fazer por você!
Achou que essas eram todas as atualizações?
Então, se prepare! Mais de 100 outras atualizações estão a caminho.
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Espaço de trabalho de sucesso do cliente
Service Hub
Gere valor para o cliente e capacite os representantes para gerenciar todo o seu portfólio de negócios em um só lugar, com o novo espaço de trabalho de sucesso do cliente.
Saiba mais : Espaço de trabalho de sucesso do clienteGestão de sucesso do cliente (Beta)
Service Hub
Identifique o risco de rotatividade de clientes com pontuações, priorize a divulgação e atenda às necessidades dos clientes de forma proativa.
Saiba mais : Gestão de sucesso do cliente (Beta)Encaminhamento com base em capacidade e habilidades
Service Hub
Envie tickets para os melhores agentes para um trabalho específico.
Saiba mais : Encaminhamento com base em capacidade e habilidadesMelhorias e integrações no gerenciamento da força de trabalho
Service Hub
Otimize facilmente a equipe de suporte com ferramentas de gerenciamento de força de trabalho.
Saiba mais : Melhorias e integrações no gerenciamento da força de trabalhoContratos de nível de serviço avançados
Service Hub
Melhore a prestação de serviços com SLAs avançados, eficácia otimizada dos representantes, taxas de trabalho e maior eficiência da equipe.
Saiba mais : Contratos de nível de serviço avançadosEncaminhamento IVR
Service Hub
Acelere a resolução de chamadas de clientes e combine clientes com agentes usando encaminhamento IVR automatizado.
Saiba mais : Encaminhamento IVRToques simultâneos
Service Hub
Dê suporte a mais clientes, com mais rapidez, com toques simultâneos para até 100 agentes.
Saiba mais : Toques simultâneosRetenções e transferências
Service Hub
Facilite a colaboração mais rápida da equipe transferindo automaticamente chamadas recebidas para outros usuários atribuídos aos mesmos números.
Saiba mais : Retenções e transferências